রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dkk11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পায়, তার সবটুকু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং নীতিতথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ
dkk11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের স্তর চালু থাকে। আপনার ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket ব্যবহার হলেও তাদের সঙ্গে শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই আদান-প্রদান হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কোনো অভিযোগ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত। অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা privacy@dkk11 ঠিকানায় ইমেইল করুন। বিষয়ে 'Data Request' লিখুন এবং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা privacy@dkk11-এ অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ডেটার একটি কপি পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার দেশের বিধিমালা মানার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। অন্য ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।